POLÍTICA DE VENTA
- El cliente deberá asumir el costo de envió por concepto de venta.
- Cliente que adquiera cualquier producto por medio de Live, de no haber cancelado su envío, lo mantendremos en reserva hasta un plazo no mayor de una semana para que pueda cancelarlo. Caso contrario el producto será liberado sin devolución alguna.
- Nos preocupamos mucho por el control de calidad de nuestros productos; es por ello que, una vez realizada la compra, no hay devoluciones.
POLÍTICA DE ENVÍO
PROGRAMACION DE ENVÍOS:
- El pedido será programado para envío, en caso de Lima, por motorizado; y en el caso de Provincia por Olva Courier , Shalom o Marvisur.
- Para el caso de Lima será en una fecha pactada; y en el caso de provincias existe rango de entregas de acuerdo a destino. Todo será informado al cliente según destino.
- Los repartidores entregaran los pedidos en la puerta principal de la casa, condominio, edificio, empresas, etc. Es decir, el motorizado no ingresará ni subirá a los departamentos, áreas, torres, etc.
- En caso que el Delivery se encuentre en el destino en la fecha pactada y el cliente no responda por su pedido, se hará automáticamente la Reprogramación de Envío con un costo adicional asumido por el cliente.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Este proceso se ejecuta por decisión del cliente. Existe un plazo de 24 horas, desde recibido el pedido, para efectuar solo el cambio del mismo modelo por color o talla disponible según stock. Los mismos que se gestionan directamente con la persona que realizo la compra.
Si en caso superara el plazo determinado de solicitar el cambio de prenda, Accesorios Claudia se reserva el derecho de rechazar la solicitud a pesar de haberlo solicitado con anticipación.
Las prendas no pueden tener señales de uso y/o deterioro, pues esto impedirá la realización del cambio, además de contar con los empaques originales.
CAMBIOS:
- El cliente (Lima / provincia) deberá asumir el costo total de envió por concepto de cambio.
- Se coordinará el recojo para el caso de Lima (costo de acuerdo al distrito), y en el caso de provincia se brindará la orientación para dejarlo en la agencia indicada por Accesorios Claudia.
- Solo se permite un cambio por compra.
- El saldo a favor que tendrá el cliente para hacer el cambio, no incluye el costo de envío de la compra.
- Válido solo para prendas, no accesorios.
- Cambios no válidos para prendas de Sale y/o Live.
*En caso de no cumplir las políticas señaladas la empresa no aceptara ningún cambio, reclamo o devolución.
